NOVITA' FORUMPA: IL VALORE DELLA PERSONA

Nel padiglione 7 della Nuova Fiera di Roma

NOVITA' FORUM 2009: AL CENTRO IL VALORE DELLA PERSONA

"Valore Persona" una sezione espositiva e congressuale voluta dal ministro del Welfare Sacconi
che evidenzia la centralità della persona umana, dei suoi valori e dei suoi diritti

Tutto ruota attorno all'uomo. La XX edizione del Forum PA, dall'11 al 14 maggio alla Nuova Fiera di Roma, non prende in considerazione solo il cittadino, ma anche la persona umana, con i suoi valori e le sue relazioni, i suoi diritti e la sua autonoma responsabilità.

Fortemente voluta dal ministro del Welfare Maurizio Sacconi, la sezione "Valore Persona" – Padiglione 7 – sarà incentrata sul concetto di "sviluppo sociale" che riunisce i temi della sanità, della previdenza, del welfare e delle politiche di inclusione. Nel nome di un "welfare delle opportunità" che lo stesso ministro Sacconi delineava come scenario auspicabile nell'introduzione al Libro Verde sul futuro del Welfare.

La sezione espositiva di circa 2000 mq sarà interamente dedicata al Welfare e comprenderà istituzioni, aziende ed enti che operano per il diritto alla salute, per le politiche del lavoro e della società attiva e per le politiche sociali. Vi saranno stand a carattere istituzionale degli enti previdenziali (INPS, ENPALS, INAIL, IPOST, INPDAP), degli enti del SSN (AIFA, ISPELS,ISS) e stand monotematici delle singole ASL/AO che presenteranno i propri "casi di eccellenza". Tra gli espositori, anche Federsanità, ANCI, FIASO, Formez e Farmindustria.

Molti temi, molte conferenze. La sezione congressuale di "Valore Persona" sarà articolata in una serie di importanti convegni sui temi della salute, del welfare e delle politiche del lavoro.

LA RICERCA

Salute, welfare, lavoro: un terzo dei "settori chiave" individuati dalla ricerca "Misura PA" sono relativi alla persona. Mercoledì 13 maggio alle ore 15,00, al termine del convegno "Il libro bianco e la sostenibilità del sistema del welfare" con il ministro Sacconi, verrà diffuso un estratto, relativo al settore dello sviluppo sociale, dei 100 indicatori che misurano gli outcome della PA.

IL CONVEGNO PRINCIPALE

Il futuro del modello sociale. Il convegno "Il libro bianco e la sostenibilità del sistema del welfare" si apre mercoledì 13 maggio alle ore 15,00 con la presentazione, da parte del ministro del Lavoro, della Salute e delle Politiche sociali Maurizio Sacconi, del nuovo "libro bianco". A seguire, una riflessione sulla sostenibilità complessiva del sistema del welfare e poi un approfondimento sulla governance del sistema sanitario. Tra gli altri, interverranno Vasco Errani, Presidente della Conferenza delle Regioni e delle Province Autonome; Giovanni Monchiero, Presidente FIASO; Angelo Lino Del Favero, Coordinatore del Forum dei Direttori Generali Federsanità ANCI; Sergio Dompè, Presidente Farmindustria e Antonio Mastrapasqua, Presidente INPS.

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NOVITA' FORUM: PIAZZA DELLA PA AMICA

Nel padiglione 8, stand 7A della Nuova Fiera di Roma

NOVITA' AL FORUM 2009: TUTTI IN PIAZZA CON LA PA AMICA

Un'intera area dedicata ai progetti che avvicinano la pubblica amministrazione ai cittadini: 'Mettiamoci la faccia', Linea Amica e Rete Amica. Saranno presentati dal ministro Brunetta

Una grande piazza intitolata alla PA amica. E' questa una delle novità espositive del Forum PA 2009. Si tratta di uno spazio, chiamato proprio "Piazza della PA amica", in cui non solo saranno illustrate, ma si potranno anche toccare con mano tutte le iniziative per portare la PA più vicina ai cittadini. L'area si trova nel Padiglione 8 della Fiera di Roma, in corrispondenza dello stand 7A.

Tre i progetti chiave, tutti fondati sul migliore utilizzo delle reti esistenti e sulla collaborazione dei soggetti - pubblici e privati - in un clima di concorrenza.

• "Reti Amiche": è un'iniziativa per facilitare l'accesso dei cittadini-clienti alla PA e per ridurre i tempi di attesa dei servizi erogati. Il concetto base prevede che sia la burocrazia ad avvicinarsi al cittadino grazie a un aumento dei punti di accesso ai servizi, grazie alla collaborazione tra Stato e privati che dispongono a loro volta di reti in contatto continuo e quotidiano con milioni di clienti. Tra gli obiettivi c'è anche quello di superare il digital divide, favorendo l'utilizzo dei servizi della PA a categorie di utenti che possono essere svantaggiati per la locazione geografica, per le condizioni fisiche o culturali o, semplicemente per la disponibilità di tempo. Tabaccai, Poste Italiane: ecco i principali soggetti privati che hanno aderito al progetto. Insieme a loro alcuni notai, camere di commercio, banche.

Merita attenzione anche il progetto "reti amiche on the job" , una costola dell'iniziativa che permetterà a chi lavora di svolgere le proprie pratiche con la PA da una postazione dedicata presso la propria azienda.

• "Linea amica": grazie a un network che raccoglie tutti i principali contact center della PA, le amministrazioni pubbliche potranno rispondere, attraverso un'unica linea telefonica, al cittadino, indirizzandolo all'interlocutore più adatto per rispondere a richieste e interrogativi. Il servizio si basa su una rete che ad oggi riunisce oltre 5.000 uffici di relazione con il pubblico o call center, i quali ricevono quotidianamente oltre 500.000 richieste di informazioni e servizi via telefono o web.

• "Mettiamoci la faccia":è un sistema grazie al quale si potranno giudicare i servizi della pubblica amministrazione in modo semplice e veloce. Attraverso terminali touch screen collocati agli sportelli, i cittadini saranno in grado di esprimere la propria valutazione – comunicando se sono soddisfatti, neutrali o insoddisfatti rispetto al servizio - utilizzando alcune emoticon. Il fulcro del progetto è il feedback degli utenti, un parametro molto importante che può costituire, con adeguati meccanismi premiali, il maggiore stimolo all'efficienza della PA. Il sistema è già in via di sperimentazione in tutta Italia.

Forum PA come "banco di prova". Le tre novità saranno attive e fruibili per tutti i cittadini: nella Piazza della PA Amica saranno attivi sportelli che offriranno veri servizi (dall'INPS all'IPOST, dalle Poste all'ABI) e si sottoporranno al giudizio dei cittadini loro clienti.

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FORUM: PA EnergETICA

Al Forum PA 2009 una sezione dedicata alle politiche energetiche e ambientali

"PA EnergETICA": un impegno comune per la sostenibilità

Un focus interamente dedicato a energia e ambiente con conferenze ed espositori

Spazio alla riflessione sul merito con la ricerca Musura PA e Il Premio Sfide 2009

Energia e ambiente. A questi temi è dedicato il focus "PA EnergETICA": Infrastrutture e soluzioni per il risparmio energetico e la diversificazione delle fonti, organizzato nell'ambito di Forum PA 2009. La sessione congressuale sarà articolata in uno spazio espositivo e in una serie di convegni e conferenze a tema.

A sottolineare il valore dell'energia sostenibile come sinonimo di crescita è il Premio Sfide 2009, iniziativa avviata dal Dipartimento per lo sviluppo delle economie territoriali della PCM, dall'UPI, da FORUM PA e da Legautonomie per mettere in luce le migliori politiche energetiche e/o ambientali messe in atto da amministrazioni locali e regionali.

LA RICERCA

Dalla raccolta differenziata alle fonti rinnovabili: sarà possibile delineare un quadro della "questione ambientale" in Italia grazie agli importanti risultati della ricerca "Misura PA". Nel corso del convegno "Il G8 Ambiente di Siracusa: risultati e prospettive in un nuovo quadro di riferimento globale", con il ministro Prestigiacomo, verrà diffuso un estratto relativo ad ambiente ed energia dei 100 indicatori che misurano gli outcome della PA.

GLI APPUNTAMENTI

Le sfide della Green Economy. Obiettivi economici e salvaguardia ambientale, due temi apparentemente distanti che, in realtà, sono dimensioni coattive in uno scenario auspicabile. Se ne discuterà lunedì 11 maggio alle 14,30 nell'ambito del convegno"Il G8 Ambiente di Siracusa: risultati e prospettive in un nuovo quadro di riferimento globale". Un incontro organizzato dal Ministero dell'Ambiente con il ministro Stefania Prestigiacomo per fare un bilancio del Vertice G8 Ambiente, svoltosi pochi giorni fa a Siracusa, e discutere della lotta ai cambiamenti climatici e della valorizzazione della biodiversità. Al termine del convegno saranno consegnati i premi Sfide 2009.

L'ambiente come motore di sviluppo. Sul tema si confronteranno alcuni esperti riuniti nella tavola rotonda "Politiche energetiche e ambientali come motore di sviluppo:istruzioni per l'uso", martedì 12 maggio dalle 15,00. Nell'ambito del convegno verranno analizzate alcuni tra i progetti vincitori del Premio Sfide 2009: Provincia di Genova, Provincia di Roma, Regione Marche, AITEC - Associazione Italiana Tecnico Economica del Cemento.

Una politica energetica anti-crisi per migliorare la competitività. Il nostro paese importa circa l'80% dell'energia primaria e ne produce la maggior parte con gas e olio. Mercoledì 13 maggio alle ore 9,30, nell'ambito del convegno Quale politica dell'energia per uscire dalla crisi?, promosso dal Ministero dello Sviluppo Economico, discuteranno di una possibile soluzione alla scarsa efficienza energetica italiana Claudio Scajola, ministro dello Sviluppo Economico; Luigi Paganetto, Presidente dell'Enea; Alessandro Ortis, presidente dell'Autorità Energia elettrica e gas.

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Forum: PA che guarda al merito

XX Edizione del Forum PA, dall' 11 al 14 maggio 2009 alla Nuova Fiera di Roma

UNA PA CHE GUARDA AL MERITO

Dai 100 indicatori della ricerca MisuraPA alle emoticon: la scoperta della nuova PA

attraverso stand e convegni che intrecciano attenzione al cittadino e innovazione tecnologica

Se l'anno scorso si bacchettavano i fannulloni, quest'anno si premiano i migliori. Al centro del Forum PA c'è come sempre la macchina pubblica, rappresentata e analizzata nelle sue molteplici dimensioni. Con un occhio rivolto alle soluzioni che agevolino il rapporto diretto tra utente e Pubblica Amministrazione. Le parole chiave? Il merito, innanzitutto. Da evidenziare e premiare come esempio di buona pratica. E poi l'innovazione, la trasparenza, la vicinanza agli utenti, la semplificazione della burocrazia e la dematerializzazione.

LA "PIAZZA DELLA PA AMICA"

All'interno del Forum ci sarà uno spazio interamente dedicato alle concrete applicazioni delle nuove direttrici teoriche della pubblica amministrazione. Nella "Piazza della PA amica" verranno presentati progetti come Linea Amica, network dei principali contact center della PA che serve per indirizzare i cittadini all'interlocutore più opportuno; Rete Amica, che facilita l'accesso ai servizi della PA e riduce i tempi di attesa, in particolare attraverso Poste e tabaccai, grazie alla collaborazione tra Stato e privati; "Mettiamoci la faccia", un progetto di rilevazione della customer satisfaction attraverso emoticon collocati in tutti i canali di erogazione dei servizi (sportelli, web e telefono).

LA RICERCA

Misurare la pubblica amministrazione per evidenziarne pregi e difetti, carenze e punti di forza. Questo è l'intento della grande ricerca "Misura PA", commissionata da DIT a Forum PA e Lattanzio Associati, che raccoglie 100 indicatori che misurano gli outcome della PA in dieci settori chiave: ambiente, competitività, giustizia, istruzione, lavoro, welfare, sicurezza, salute, mobilità. Questi importanti parametri di valutazione saranno presentati martedì 12 maggio alle 15,00 nell'ambito del convegno "Misura PA, primi risultati dei '100 indicatori'".

GLI APPUNTAMENTI

Incontri, convegni e master a tema sono divisi in due macroaree: Riforma PA - dedicata ai cambiamenti legislativi, alla formazione del personale, agli accordi tra pubblico e privato come base per le sfide future del settore - e PA Digitale che propone un focus sulle nuove tecnologie come strumento per il miglioramento della pubblica amministrazione.

RIFORMA PA

• 11 maggio, ore 11,00. Convegno inaugurale. "PA un anno dopo: facciamo il punto". A un anno dall'avvio del mandato ministeriale, il Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione, Renato Brunetta, fa un bilancio degli obiettivi raggiunti e dei progressi fatti nell'ambito del programma e-gov 2012.

• 11 maggio, ore 13,00. Conferenza stampa di presentazione del progetto "Smart Inclusion", primo esempio italiano di piattaforma tecnologica che integra servizi di teledidattica, intrattenimento e gestione dei dati clinici per il miglioramento della qualità della vita e della degenza dei bambini ospedalizzati. Intervengono Renato Brunetta, Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione, Franco Bernabè, Amministratore delegato Telecom Italia e Andrea Di Porto, consigliere di amministrazione del CNR.

• 11 maggio, ore 14,30. "PA e customers focus". Convention delle amministrazioni pubbliche impegnate a migliorare la qualità dei servizi. Il focus è sul cittadino, inteso come cliente dei servizi erogati. Articolato in due sessioni: la prima,"Mettiamoci la faccia", sarà aperta da Renato Brunetta, ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione. Seguirà la sessione "Modelli e strumenti di Customer Satisfaction Management".

• 11 maggio, ore 15,00. "Dar voce ai cittadini: i risultati delle ricerche sull'opinione dei cittadini". Presentazione delle ricerche demoscopiche realizzate su incarico del Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione.

• 11 maggio, ore 15,00. "Pubblico e privato insieme per uscire dalla crisi con l'innovazione". Un focus sulle sfide della PA con l'intervento del ministro Renato Brunetta e la partecipazione di alcuni dirigenti delle più importanti aziende di ITC del mondo. Microsoft, Hewlett Packard; IBM.

• 13 maggio, ore 10,00. "Class action nella Pa": un ulteriore strumento di empowerment dei cittadini". Con il nuovo decreto delegato viene introdotta l'azione collettiva nei confronti delle inefficienze delle pubbliche amministrazioni e dei concessionari di pubblici servizi. Un nuovo strumento di tutela che si risolve in un aumento del tasso di democraticità e trasparenza della cosa pubblica.

• 14 maggio, ore 10,00. "Consultazione online e partecipazione ai processi decisionali". L'incontro cercherà di stilare le grandi linee per l'utilizzo della consultazione pubblica ondine nel nuovo quadro di performance indetto dalla legge 15/2009.

• 14 maggio, ore 13,00."Linea amica: come cambia il front office della PA". A presentare il progetto interverrà il ministro Renato Brunetta.

• 14 maggio, ore 15,00. Convegno conclusivo. "ENTRIAMO NEL MERITO. La PA riparte dalla valutazione e dalla promozione della qualità". Dopo quattro giorni intensi di lavoro, tira le somme sul tema delle azioni necessarie per introdurre nelle amministrazioni l'asse portante del riconoscimento e della promozione del merito e della qualità. Consegna dei premi "Lavoriamo insieme" e "Protagonisti dell'innovazione". Con i ministri Renato Brunetta, Mara Carfagna, Gianfranco Rotondi.

PA DIGITALE

• 11 maggio, ore 15,00."Mai più carta per una PA efficiente e trasparente". Creativity Room per confrontarsi sul tema dell' e-government come "rivoluzione" basata sull'utilizzo dei documenti elettronici e su nuove pratiche tra cui l'acquisizione al protocollo, la firma digitale alla PEC, il workflow e l'archiviazione sostitutiva.

• 12 maggio, ore 15,00. "Amministrare 2.0: una PA che ascolta i cittadini". Un convegno che vedrà confrontarsi numerosi esponenti degli Enti Locali sui nuovi strumenti di comunicazione integrata per aumentare la collaborazione e l'efficienza operativa riducendo i costi di gestione.

• 14 maggio, ore 10,00. "E-gov 2012: gestione documentale, dematerializzazione e posta elettronica certificata

• 14 maggio, ore 10,00. "E-gov 2012: il piano per la giustizia digitale" realizzato dal DIT e dal Ministero della Giustizia.

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FORUMPA: SANITA' E INNOVAZIONE

Al Forum PA 2009

La Sanità al confronto con l'innovazione digitale

Il mondo sanitario italiano si confronta con il tema dell'e-health e valuta se stesso attraverso una ricerca sui livelli di innovazione fin qui raggiunti e sulle nuove esigenze. Il sottosegretario Ferruccio Fazio premierà le migliori pratiche della prevenzione

Se la Pa è in cammino lo è anche la Sanità italiana. Da tempo si avverte il bisogno di una profonda ridefinizione dei processi organizzativi e gestionali del sistema sanitario per semplificare, rendere trasparenti e facilmente accessibili ai cittadini i servizi e le prestazioni sanitarie, evitando sprechi di tempo e di denaro pubblico. Il ForumPa da sempre presta grande attenzione ai cambiamenti della Sanità italiana, facendone uno dei capisaldi della kermesse. Anche quest'anno la lista dei convegni, dei workshop, delle "officine" è fittissima, così com'è densa l'agenda degli appuntamenti istituzionali, con la presenza, tra le molte altre, del ministro del Welfare Maurizio Sacconi e del sottosegretario con delega alla Salute Ferruccio Fazio.

LA RICERCA

Sarà presentata mercoledì 13 maggio, durante il convegno "Il piano di e-gov in sanità", la ricerca curata dal ForumPA sui "Livelli di Innovazione Tecnologica in Sanità", in cui i direttori generali delle Asl fanno il punto sul tema dell'E-health in Italia.

GLI APPUNTAMENTI PRINCIPALI

Valutazione&Tecnologia. Si parte lunedì 11 maggio con una riflessione promossa dall'Agenas sulla "Valutazione del SSN nell'Indagine Multiscopo. I Conti Economici delle Regioni appuntamento sulla sanità digitale" (Padiglione 7 ore 10-11), per passare alle ore 13 alla conferenza stampa di presentazione del progetto "Smart Inclusion", primo esempio italiano di piattaforma tecnologica finalizzata al miglioramento delle condizioni di ospedalizzazione dei bambini ricoverati. Alla presentazione intervengono il ministro Brunetta, Franco Bernabè, Ad di Telecom Italia che ha messo a punto il progetto e Andrea Di Porto, consigliere di amministrazione del CNR. Dalle 15 alle18, si parlerà di Sanità digitale al convegno "E-health and web 2.0 applications".

"Guadagnare Salute: Premio alle Migliori Pratiche di prevenzione", martedì è il giorno dei premi in Sanità, al termine del convegno (15-18) è prevista la consegna del Premio alle migliori pratiche. Partecipano all'incontro il sottosegretario al Welfare Ferruccio Fazio e il presidente del Formez Carlo Flamment.

"Il piano di e-gov in sanità", mercoledì 13 maggio, dalle 10 alle 13, si farà il punto con i direttori generali sull'innovazione nelle aziende sanitarie e ospedaliere. Carlo Mochi Sismondi presenterà la ricerca "Livelli di Innovazione Tecnologica in Sanità". Interverranno tra gli altri Angelo Del Favero, Coordinatore del Forum dei Direttori Generali Federsanità-ANCI e Paolo Donzelli, Dipartimento per l'Innovazione e le Tecnologie.

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